Comerciante y/o empleado de la industria de servicios en Caguas. La Oficina de Desarrollo Turístico invita a participar de una serie de talleres dirigidos a ofrecer un servicio de calidad. Capacítate junto a tu equipo de trabajo en el desarrollo de liderazgo, buena actitud y competitividad en tu negocio.

Si deseas conocer algunas herramientas muy útiles para mejorar el servicio y tener un equipo preparado para escuchar a los clientes, este taller es para ti. Se presentarán los errores comunes al escuchar a otros, practicaremos algunos conceptos y disfrutaremos en una aula virtual amigable.

Objetivos:

• Definir la escucha activa e identificar su valor en el servicio.
• Detectar áreas de oportunidad para humanizar nuestra profesión.