Si deseas conocer algunas herramientas muy útiles para mejorar el servicio y tener un equipo preparado para escuchar a los clientes, este taller es para ti. Se presentarán los errores comunes al escuchar a otros, practicaremos algunos conceptos y disfrutaremos en una aula virtual amigable.

Objetivos:

• Definir la escucha activa e identificar su valor en el servicio.
• Detectar áreas de oportunidad para humanizar nuestra profesión.