Skip To The Main Content

Llama hoy al (787) 525-4111

Toda la ayuda que necesitas para comenzar o hacer crecer tu negocio

Blog

Digitalizando tu negocio ante la nueva realidad

by Xiara Velázquez | May 28, 2020

¡Llegó el momento! Es hora de reinventarse y reajustar tu negocio a nuestra nueva realidad. Es tiempo de re-estructurar, hacer ajustes, planificarte y desarrollar nuevas estrategias para adaptar tu negocio. No importa si tu negocio es un producto tangible o un servicio, hay formas y estructuras que puedes desarrollar para digitalizarlo, sacarle provecho a la tecnología y los recursos digitales que todos tenemos disponibles y al alcance. 

xiara

Tenemos clientes desde: restaurantes, servicios, productos electrónicos, instituciones educativas, instituciones financieras, concesionarios de autos, entre otros, que se han reinventado en su manera no solo de operar, sino también en la comunicación con los clientes, estrategias de ventas nuevas y nuevos planes de acción. 

A continuación compartimos 5 puntos claves para que consideres al momento de transicionar tu negocio a uno digital:

1- Analiza e investiga

Debes analizar en dónde se encuentra tu audiencia y cuál es la plataforma y canal más efectivo de comunicación y de venta: Página Web, Tienda Online, Instagram, Facebook, etc. Las redes sociales se han convertido en uno de los métodos más efectivos para vender cualquier producto o servicio, seguido por las tiendas online (E-commerce).

2- Estudia tu negocio

Identifica qué partes del negocio deben permanecer físicas, cuáles son las que puedes digitalizar y qué nuevos procesos necesitas para operar de manera “remota” y eficiente. Por ejemplo, si tienes un restaurante o servicios como grooming, salón de belleza, estética, etc puedes automatizar el proceso de órdenes, recogido y citas al local a través de una página web en donde los clientes puedan realizar su orden y coordinar fecha/hora de recogido o de la cita. 

De igual forma, analiza e investiga alternativas que puedes ofrecer de manera digital adicional a los servicios que ofreces. Si tienes un centro de estética, puedes vender, a través de una tienda online o de las redes sociales, productos de tratamiento facial y corporal. Si tienes un grooming, puedes vender artículos y accesorios para perros y gatos. Si eres un restaurante, considera hacer alianzas con compañías de “delivery” como UVA, UberEats, Dame Un Bite, FoodNetPR o incluso puedes evaluar tu propia estructura de delivery en áreas cercanas a tu local.

3- Desarrolla el plan

Una vez tengas la información que necesitas para elegir la solución que se ajuste mejor a tu realidad y a tu negocio, trabaja un plan que incluya: 

  • Cuál será el proceso para ordenar 
  • Cuál será el proceso de envío
  • Crea un catálogo de productos-servicios que estarás ofreciendo con fotos, descripción y precio
  • Cómo será la comunicación con el cliente: Trabaja una estrategia de servicio al cliente 
  • Cuál será el plan de ventas: Establece una meta inicial que sea real y que vaya acorde al volumen que puedes generar y a la demanda 
  • Evalúa inversión inicial, gastos operacionales como costo de envío, tienda online, inversión de publicidad en redes sociales, personal para trabajar y procesar órdenes

4- Organízate

Para llevar una transición digital efectiva, debes organizarte para que así no se te escape ningún detalle.  Puedes considerar herramientas claves que te pueden ayudar en el proceso. 

Recomiendo las siguientes:

  • Asana: para manejo y seguimiento de tareas y proyectos 
  • HubSpot: para seguimiento de clientes prospectos 
  • Google Drive: crea carpetas con los documentos importantes para que los tengas en un solo lugar y accesibles desde tu computadora o celular 
  • Zoom: para programar reuniones virtuales con el equipo, incluso con clientes o suplidores
  • Whatsapp Business: es una excelente herramienta para comunicarte rápida y efectivamente con tus clientes. Puedes aclarar dudas, tomar órdenes y establecer una comunicación óptima y directa. 
  • Aweber: herramienta de e-mail marketing para que envíes comunicados, promociones, ofertas e información relacionado al negocio. La importancia de establecer una base de datos con la información de tus clientes es que puedes trabajar estrategias de comunicación con re-mercadeo.

 

5- Establece los métodos de pago 

Si aún no tienes ATH Móvil Business o cuenta de PayPal para el negocio, ¡este es el momento de hacerlo! Además de que son aplicaciones súper accesibles y seguras, al momento de digitalizar tu negocio debes considerar ofrecer diferentes métodos de pagos. 

6-  Trabaja la estrategia de promoción y mercadeo  

No falles en lo esencial, una vez tengas la estructura, el plan diseñado y listo para ejecutar, debes PROMOVERLO. Tus clientes y prospectos no se enterarán si no tienes un plan efectivo para promocionar tu nueva estructura. Puedes tener la mejor idea de negocio, el mejor producto y el mejor servicio, pero si no lo promueves adecuadamente, todos los esfuerzos pueden quedarse en el limbo. 

Estos 5 pasos te ayudarán a ajustar tu negocio y a digitalizarlo para que puedas capitalizar ante nuestra nueva realidad. No es momento de paralizarnos, es momento de movernos, explorar nuevas alternativas de negocio y seguir adelante. 

 

 

Si le interesa alguno de nuestros servicios de consultoría de negocios, estructura de ventas, creación de tiendas online, planes de mercadeo digital, entre otros, puede escribirnos a: info@vvmarketingsolutions.com

Búscanos en nuestras redes sociales: V.V. Marketing Solutions / Xiara Velázquez 

 

Xiara Velázquez Pichardo

Founder, V.V. Marketing Solutions

Business Developer, Marketing Expert